1.门诊实行实名制诊疗，首次就医需先到门诊收费处或自助区激活医保卡或用身份证办理市民卡（建档）。

2．门诊实行预约诊疗和分时段就诊，建议非急诊病人通过医院官微预约，预约成功后提前15分钟到达诊区等候即可。

3. 各楼层均有张贴诊区及专科门诊分布一览表、就医指南和流程图、预约服务流程和专科门诊专家出诊信息等介绍和公示，如对就诊服务存有疑问，请到一楼咨询服务处咨询、现场志愿者等。

4．诊区的大屏幕及诊室前的小屏幕有显示就诊顺序，预约病人在预约时间段内，系统会自动安排呼叫，请在诊区内外安静等候。

5.医院实行一站式的诊疗服务，患者可在诊区内完成一般性的诊疗、缴费、抽血和检验。

6．如需抽血及注射等治疗，交费和取药后，请到所诊疗的诊区抽血治疗室进行。

7.本大楼一、二、四、六楼均设有药房，请根据交费小票上所指示的取药地点，到相应的楼层及窗口取药。为节省取药等候时间，对于符合快递条件的药物，可选择邮寄快递到家，如有需要，缴费时请留意相关指引。

8.本大楼二楼和四楼均设有超声检查室，心脏电生理（心电图）检查在二楼心脏中心，脑电图检查在七楼脑科中心，X光、CT在大楼一楼，MR在内科楼（杨颖滨大楼）一楼。

9.大、小便标本瓶可到大楼二楼临床检验科领取。

10.一般检查的报告单，在检查区域等候领取纸质报告单。

11.各项检验报告可在自助机自行打印1次，也可在医生电脑工作站中查询。

12.关注医院官微绑定个人资料后，随时可查询检验检查结果，当天有结果后可到原诊区由护士安排复诊，如非当天有结果请预约原诊疗医生或该专科其他医生复诊。

13、本大楼手扶电梯可通往一至六楼，七楼可在电梯大堂坐升降电梯，为避免电梯的拥挤，请尽量使用扶梯上下楼；电梯停稳，方可出入，请勿在电梯大门未开或已关启时强行进入，体弱、80岁以上及行动不便者请选择乘升降电梯

14．母婴室设在5楼儿科诊区内。发热门诊（儿科发热门诊）、肠道门诊设在医院1号门北侧。肿瘤放疗、化疗各专科门诊设在在肿瘤大楼一楼，特诊病人可选择康怡特需门诊，院本部外另设有莲峰门诊。

15.进入门诊楼时，请自觉接受安全检查。在门诊就医期间，请配合执行预检分诊及防护相关措施，发热病者到发热门诊就诊，正确佩戴口罩、保护1米社交距离、不扎堆不聚集，自觉执行手卫生、呼吸道卫生和咳嗽礼仪。

16. 对医疗服务的任何疑问，可向门诊咨询服务中心、现场志愿者咨询，也可致电爱心桥热线咨询（电话88262820）。